Operações | Supervisor(a) de Atendimento

A missão 💼

Prezar pela qualidade do atendimento, eficiência operacional e motivação dos atendentes. Utilizar o conhecimento de produtos e suas aplicações para prover ao cliente um elo de comunicação com a empresa.

O seu desafio será 🚀

• Acompanhar o desempenho da equipe de Consultores de Atendimento;
• Coordenar as atividades dos Consultores, fornecendo suporte na solução de queixas e problemas, quando necessário;
• Ser ponto focal para auxílio na divulgação/atualização das informações e processos da área, garantindo o fluxo correto de toda a operação;
• Dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver sua equipe para continuamente atingir e superar as metas;
• Garantir a gestão de pessoas, fornecer feedback apropriado, bem como as entregas dos indicadores com qualidade e eficiência operacional; dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver sua equipe para continuamente atingir e superar as metas;
• Executar processos a partir de políticas corporativas ou de padrões pré-definidos.

Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada um amplie suas possibilidades e construa a sua história.

Além disso, é interessante que você tenha 🤙

• Experiência na área de Operações;
• Graduação em Administração, Marketing, área correlatas;
• Experiência com gestão de pessoas;
• Conhecimento em Excel;
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriado.

Aqui nós temos o Programa Nosso Jeito de Cuidar, para incluir todos os nossos benefícios e oferecer mais qualidade de vida para quem trabalha aqui.

Dá uma olhada no que você vai ter de bom fazendo parte do nosso time 😍

• Cartão Benefício Flexível CAJU - Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade e outros;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico (Bradesco);
• Seguro de Vida;
• Programas de incentivo aos estudos;
• Curso de Inglês - English Pass (Parceria para todos os colaboradores DM);
• Wellhub pra você se exercitar;
• Cartão DM Mastercard com limite pré-aprovado;
• Folga no dia do seu aniversário - Um presente da DM para você!
• PPR (Programa de Participação nos Resultados);
• Para pais e mães: Auxílio creche para crianças de até 6 anos;
• Para pais e mães: Licença maternidade e paternidade estendida, sendo de 6 meses para as mães e de 20 dias para os pais.

Você também encontrará:

• 🌍 Um ambiente incrível, descontraído e acolhedor;
• 📚 Desenvolvimento e a oportunidade de crescer e trilhar sua carreira!

QUER SIMPLIFICAR E DEMOCRATIZAR O ACESSO AO CRÉDITO PARA MILHARES DE PESSOAS? BORA FAZER ISSO JUNTOS!

Somos uma empresa de produtos financeiros que nasceu em 2002 para simplificar e democratizar o acesso ao crédito, principalmente à população com menor poder aquisitivo, que forma nosso principal público-alvo e para quem desenvolvemos nossas soluções.

Nos consolidamos no mercado como a maior gestora independente de cartões private label (de loja) com mais de 17 milhões de cartões emitidos. Com presença em mais de 13 mil pontos de venda em todo o País e com mais de mil parceiros ativos, a DM conta também com empréstimo pessoal, DM App para gestão de cartões e conta digital, oferta de microcrédito, dentre outros serviços.

Operamos em dois escritórios, localizados em São José dos Campos/SP e Fortaleza/CE, e hoje contamos com mais de 1200 histórias, que juntas, compõe essa empresa que não para de crescer!

Venha fazer parte disso também!

*Para que sua inscrição seja considerada, preencha seu cadastro até o final e não esqueça de realizar o teste de perfil*