Sustentação | Analista de Sustentação Pleno
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A missão 💼
Prover soluções para as arquiteturas de informação, sistemas e infraestrutura, alinhadas aos processos organizacionais, que possibilitem o alcance dos objetivos institucionais, assegurando níveis adequados de custo, qualidade e prazo. Especificar, desenvolver e manter sistemas de software com a aplicação de tecnologias e práticas de gestão de projetos, visando organização, produtividade e qualidade.
Responsabilidades e atribuições
O seu desafio será 🚀
- Ter conhecimento inicial, agir com padrões pré-estabelecidos, utilizando procedimentos existentes para resolver problemas gerais, receber orientações de posições de nível sênior;
- Esclarecer dúvidas simples e atender usuários com problemas de baixa/média complexidade com o apoio da base de conhecimento/Alimentar a base de conhecimento;
- Solucionar os problemas técnicos, operacionais e de equipamentos e coordenar a utilização de outros recursos para problemas mais complexos;
- Atuar como um “recurso” para a solução de problemas na utilização das aplicações mais complexas;
- Identificar eventuais bugs na aplicação e endereçar as correções de acordo com o processo de priorização com as equipes responsáveis;
- Apoiar novos projetos de acordo com a metodologia ágil, de forma garantir que todos os requisitos sejam atendidos e propor plano de ação para requisitos não atingidos;
- Contribuir com os diversos temas da área, agregando valor ao negócio e a equipe de Tecnologia;
- Foco na identificação e encaminhamento do problema para a área responsável por resolvê-lo; Manter o cliente internet/externo informado das ações que estão sendo tratadas pela área responsável e ficar como "dono" até que a demanda seja solucionada.
- Atuar no atendimento de instalação, configuração de computadores/impressoras, POS, suporte aos usuários, manutenção de redes em geral, montagem, manutenção e formatação de computadores/notebooks, etc...
Requisitos e qualificações
Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada uma construa a sua própria história.
Além disso, é interessante que você tenha 🤙
- Experiência na área de Tecnologia;
- Graduado ou cursando Ciência da Computação, Informática, Engenharia de Software ou áreas afins;
- Certificação ITIL Foundation (Diferencial) ou treinamento;
- Experiencia no atendimento de service desk presencial e remoto referente a solicitações de hardware, Software, Windows, Mac, Salas de vídeo conferencia, acionamento de garantia, abertura de chamados junto aos parceiros, Azure (AD), ITSM.
- Conhecimento em Office 365
Informações adicionais
Aqui nós temos o Programa Nosso Jeito de Cuidar, para incluir todos os nossos benefícios e oferecer mais qualidade de vida para quem trabalha aqui.
Dá uma olhada no que você vai ter de bom fazendo parte do nosso time 😍
- Cartão Benefício Flexível CAJU - Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade e outros;
- Convênio Médico (Bradesco);
- Convênio Odontológico (Bradesco);
- Seguro de Vida;
- Programas de incentivo aos estudos;
- Curso de Inglês - English Pass (Parceria para todos os colaboradores DM);
- Wellhub pra você se exercitar;
- Cartão DM Mastercard com limite pré-aprovado;
- Horário flexível;
- ShortDay - Logoff mais cedo pra você poder cuidar de você!
- Acesso a plataforma da Alura, 100% paga pela empresa
- Não temos código de vestimenta – O importante é você se sentir bem;
- Folga no dia do seu aniversário - Um presente da DM para você!
- PPR (Programa de Participação nos Resultados);
- Para pais e mães: Auxílio creche para crianças de até 6 anos;
- Para pais e mães: Licença maternidade e paternidade estendida, sendo de 6 meses para as mães e de 20 dias para os pais.
Você também encontrará:
- 🌍 Um ambiente incrível, descontraído e acolhedor;
- 📚 Desenvolvimento e a oportunidade de crescer e trilhar sua carreira!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: 1°Entrevista
- Etapa 3: EntrevistaFinal
- Etapa 4: Contratação
DM
QUER SIMPLIFICAR E DEMOCRATIZAR O ACESSO AO CRÉDITO PARA MILHARES DE PESSOAS? BORA FAZER ISSO JUNTOS!
Somos uma empresa de produtos financeiros que nasceu há 20 anos para simplificar e democratizar o acesso ao crédito, principalmente à população com menor poder aquisitivo, que forma nosso principal público-alvo e para quem desenvolvemos nossas soluções.
Assim como as fintechs, a tecnologia é nosso ponto central, sempre buscamos melhorias por meio da inovação e criamos metodologias, processos e ferramentas para facilitar o acesso aos serviços financeiros.
Estamos localizados em São José dos Campos, interior de São Paulo, e hoje contamos com mais 900 histórias, que juntas, compõe essa empresa que não para de crescer!
Venha fazer parte disso também!
*Para que sua inscrição seja considerada, preencha seu cadastro até o final e não esqueça de realizar o teste de perfil*
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