Sustentação | Analista de Sustentação Pleno

A missão 💼

Prover soluções para as arquiteturas de informação, sistemas e infraestrutura, alinhadas aos processos organizacionais, que possibilitem o alcance dos objetivos institucionais, assegurando níveis adequados de custo, qualidade e prazo. Especificar, desenvolver e manter sistemas de software com a aplicação de tecnologias e práticas de gestão de projetos, visando organização, produtividade e qualidade.

O seu desafio será 🚀

• Ter conhecimento inicial, agir com padrões pré-estabelecidos, utilizando procedimentos existentes para resolver problemas gerais, receber orientações de posições de nível sênior;
• Esclarecer dúvidas simples e atender usuários com problemas de baixa/média complexidade com o apoio da base de conhecimento/Alimentar a base de conhecimento;
• Solucionar os problemas técnicos, operacionais e de equipamentos e coordenar a utilização de outros recursos para problemas mais complexos;
• Atuar como um “recurso” para a solução de problemas na utilização das aplicações mais complexas;
• Identificar eventuais bugs na aplicação e endereçar as correções de acordo com o processo de priorização com as equipes responsáveis;
• Apoiar novos projetos de acordo com a metodologia ágil, de forma garantir que todos os requisitos sejam atendidos e propor plano de ação para requisitos não atingidos;
• Contribuir com os diversos temas da área, agregando valor ao negócio e a equipe de Tecnologia;
• Foco na identificação e encaminhamento do problema para a área responsável por resolvê-lo; Manter o cliente internet/externo informado das ações que estão sendo tratadas pela área responsável e ficar como "dono" até que a demanda seja solucionada.
• Atuar no atendimento de instalação, configuração de computadores/impressoras, POS, suporte aos usuários, manutenção de redes em geral, montagem, manutenção e formatação de computadores/notebooks, etc...

Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada uma construa a sua própria história.

Além disso, é interessante que você tenha 🤙

• Experiência na área de Tecnologia;
• Graduado ou cursando Ciência da Computação, Informática, Engenharia de Software ou áreas afins;
• Certificação ITIL Foundation (Diferencial) ou treinamento;
• Experiencia no atendimento de service desk presencial e remoto referente a solicitações de hardware, Software, Windows, Mac, Salas de vídeo conferencia, acionamento de garantia, abertura de chamados junto aos parceiros, Azure (AD), ITSM.
• Conhecimento em Office 365

Aqui nós temos o Programa Nosso Jeito de Cuidar, para incluir todos os nossos benefícios e oferecer mais qualidade de vida para quem trabalha aqui.

Dá uma olhada no que você vai ter de bom fazendo parte do nosso time 😍

• Cartão Benefício Flexível CAJU - Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade e outros;
• Convênio Médico (Bradesco);
• Convênio Odontológico (Bradesco);
• Seguro de Vida;
• Programas de incentivo aos estudos;
• Curso de Inglês - English Pass (Parceria para todos os colaboradores DM);
• Wellhub pra você se exercitar;
• Cartão DM Mastercard com limite pré-aprovado;
• Horário flexível;
• ShortDay - Logoff mais cedo pra você poder cuidar de você!
• Acesso a plataforma da Alura, 100% paga pela empresa
• Não temos código de vestimenta – O importante é você se sentir bem;
• Folga no dia do seu aniversário - Um presente da DM para você!
• PPR (Programa de Participação nos Resultados);
• Para pais e mães: Auxílio creche para crianças de até 6 anos;
• Para pais e mães: Licença maternidade e paternidade estendida, sendo de 6 meses para as mães e de 20 dias para os pais.

Você também encontrará:

• 🌍 Um ambiente incrível, descontraído e acolhedor;
• 📚 Desenvolvimento e a oportunidade de crescer e trilhar sua carreira!

QUER SIMPLIFICAR E DEMOCRATIZAR O ACESSO AO CRÉDITO PARA MILHARES DE PESSOAS? BORA FAZER ISSO JUNTOS!

Somos uma empresa de produtos financeiros que nasceu há 20 anos para simplificar e democratizar o acesso ao crédito, principalmente à população com menor poder aquisitivo, que forma nosso principal público-alvo e para quem desenvolvemos nossas soluções. 

Assim como as fintechs, a tecnologia é nosso ponto central, sempre buscamos melhorias por meio da inovação e criamos metodologias, processos e ferramentas para facilitar o acesso aos serviços financeiros.

Estamos localizados em São José dos Campos, interior de São Paulo, e hoje contamos com mais 900 histórias, que juntas, compõe essa empresa que não para de crescer!

Venha fazer parte disso também!

*Para que sua inscrição seja considerada, preencha seu cadastro até o final e não esqueça de realizar o teste de perfil*