Operações | Consultor de Atendimento II
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A missão 💼
Prezar pela qualidade do atendimento, eficiência operacional e motivação dos atendentes. Utilizar o conhecimento de produtos e suas aplicações para prover ao cliente um elo de comunicação com a empresa.
Responsabilidades e atribuições
O seu desafio será 🚀
- Atender clientes de forma receptiva via voz e chat/WA;
- Receber e processar pedidos, indagações e/ou queixas complexas referentes a itens ou produtos solicitados;
- Sugerir serviços ou produtos alternativos e/ou adicionais para o atendimento às necessidades do cliente;
- Prover suporte e orientação aos profissionais menos experientes ou recém – admitidos na equipe;
- Manter-se atualizado sobre produtos e suas aplicações para prover ao cliente um elo de comunicação com a empresa;
- Prover apreciação, avaliação e programação da informação, de acordo com os critérios estabelecidos;
- Executar processos a partir de políticas corporativas ou de padrões pré-definidos.
Requisitos e qualificações
Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada um amplie suas possibilidades e construa a sua história.
Além disso, é interessante que você tenha 🤙
- Ensino Médio completo;
- Experiência em telemarketing;
- Experiência com atendimento ativo e receptivo.
Será um diferencial ⚡
- Disponibilidade de horário, inclusive aos finais de semana.
Informações adicionais
Aqui nós temos o Programa Nosso Jeito de Cuidar, para incluir todos os nossos benefícios e oferecer mais qualidade de vida para quem trabalha aqui.
Dá uma olhada no que você terá de bom fazendo parte do nosso time 😍
- Cartão Benefício Flexível CAJU - Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade e outros;
- Convênio Médico (Bradesco);
- Convênio Odontológico (Bradesco);
- Seguro de Vida;
- Programas de incentivo aos estudos;
- Curso de Inglês: Parceria com valor especial na English Pass;
- Wellhub pra você se exercitar;
- Cartão DM Mastercard com limite pré-aprovado;
- Folga no dia do seu aniversário;
- PPR (Programa de Participação nos Resultados);
- Para pais e mães: Auxílio creche para crianças de até 6 anos;
- Para pais e mães: Licença maternidade e paternidade estendida, sendo de 6 meses para as mães e de 20 dias para os pais.
Você também encontrará:
- 🌍 Um ambiente incrível, descontraído e acolhedor;
- 📚 Desenvolvimento e a oportunidade de crescer e trilhar sua carreira!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Final
- Etapa 5: Contratação
DM
QUER SIMPLIFICAR E DEMOCRATIZAR O ACESSO AO CRÉDITO PARA MILHARES DE PESSOAS? BORA FAZER ISSO JUNTOS!
Somos uma empresa de produtos financeiros que nasceu há 20 anos para simplificar e democratizar o acesso ao crédito, principalmente à população com menor poder aquisitivo, que forma nosso principal público-alvo e para quem desenvolvemos nossas soluções.
Assim como as fintechs, a tecnologia é nosso ponto central, sempre buscamos melhorias por meio da inovação e criamos metodologias, processos e ferramentas para facilitar o acesso aos serviços financeiros.
Estamos localizados em São José dos Campos, interior de São Paulo, e hoje contamos com mais 900 histórias, que juntas, compõe essa empresa que não para de crescer!
Venha fazer parte disso também!
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